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ア行トーク（母音トーク） | ||
| コミュニケーションではメッセージを共有しようとする熱意が、まず何よりも大切になります。ア行トーク(母音トーク)とは、母音（ア、イ、ウ、エ、オ）のみで発話するコミュニケーションです。そうすることにより、メッセージを共有しようとする熱意を、効果的に高めるのです。 ちなみに、ある都道府県名をア行（母音）だけで表現しますので、それが何なのかを当ててみて下さい。 |
ア行トークは本来、言語障害（構音障害）の人ともメッセージを共有できるようにと、考え出されたトレーニングです。言語障害の人をからかうような態度で臨まないで下さい。 |
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| ①オゥアイオウ | |||
| いかがでしょうか。誰かと実際にやってみると、一度聞いただけでは理解できません。「もう一度、お願いします」と、何度も繰り返し聞き返さなければ、理解できないのです。つまり、相手を理解しようとする熱意が、何よりも必要になるのです。 正解は北海道でした。それでは、次の都道府県名は何でしょうか。（正解は本ページ末尾で） |
ア行トークを試みるためのワークシートはこちら（Word file） |
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| ②オウイォウオ ③イォウオエン |
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アクティブ・リスニング |
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| 「聞く」と「聴く」という、二通りのきき方があります。「聞く」は相手の話を額面通りに受け取ることであり、それに対して「聴く」は、言葉の奥にある相手の気持ちにまで、耳を傾けることです。 ちなみに、次のようなＡさんに対して、どのような言葉を返すのがよいか、考えてみて下さい。 |
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| ①物静かな初老のＡさんは、あなたに対して「若い人はいいね。いつも元気で」と、少々語気を荒げて言いました。 | |||
| いかがでしょうか。Ａさんの言葉を額面通りに受け取れば、「Ａさんは若い人を、うらやましがっている」と思えます。そして、「若さだけが私の取り柄です」とか「Ａさんもまだお若いじゃないですか」などと、返してしまいがちなのです。 とこどが、Ａさんは語気を荒げて言ったのです。語気を荒げて言うのは、通常であれば怒っているときです。怒っているＡさんの気持ちに言葉を返すとすれば、例えば「騒がしかったですか」とか「申し訳ありませんでした」などが望ましいでしょう。 言葉を額面通りに受け取っていては、表面的なコミュニケーションになってしまいます。言葉の奥にある相手の気持ちにまで耳を傾けることで、コミュニケーションは深まっていくのです。 それでは、次のようなＢさんとＣさんには、どのような言葉を返すのが望ましいのか、考えてみて下さい。（解説は本ページ末尾で） |
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| ②あなたと同年齢の子供を持つＢさんは、「あなたはご立派で、さぞやご両親にとって、ご自慢のお子さんなんでしょうね」と、浮かぬ顔をしてあなたに言いました。 ③１週間の予定であることを伝えて、旅に出ようとしたあなたに対して、親友のＣさんが「いつ帰るの？」と尋ねました。 |
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トレーニング・プログラム |
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| face to face のコミュニケーションが円滑となり、支援的な人間関係を築くためのコミュニケーション・トレーニングを目指して、幾つかの方法を開発しています。職場、学校、地域などで展開しているトレーニング・プログラムの一例を、ここに紹介しましょう。 | |||
| 名 称：相互支援のためのコミュニケーション スキル・トレーニング ねらい：トレーニングを通して相互支援能力を磨く。 方 法：ワークショップ(演習） 対 象：スタッフ40名 日 時：○年○月○日 9:30～16:00 場 所：○○会議室 進 行： 09:30 集合 10:00 導入講義 マインドとテクニックとスキル コミュニケーション効果 11:00 コミュニケーション意欲を高める ア行（母音）トーク、サイレント・トーク 12:00 昼食 13:00 コミュニケーション技法トレーニング（１） うなずき、相槌、繰り返し 14:00 コミュニケーション技法トレーニング（２） 要約、共感 15:00 スキルアップのためのケーススタディ 16:00 終了 |
サイレント･トークとは口の動きだけでメッセージを伝えるトレーニングのことです。 |
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〈ア行トークの正解〉 |
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| ②とうきょうと ③ひょうごけん |
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〈アクティブ・リスニングの解説〉 |
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| ②「私なんて親不孝者です」だけでは不十分です。その後に、例えば「お子さんのことで、何かありましたか？」などと、付け加えるのがよいでしょう。 ③「一週間の予定だよ」と繰り返すだけではなく、その後に「何か心配なことでも？」と尋ねるのがよいでしょう。 |
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※詳しくは次の本やビデオで ・諏訪茂樹『コミュニケーション・トレーニング 改訂新版 人と組織を育てる』経団連出版 ・諏訪茂樹『対人援助とコミュニケーション 第2版 主体的に学び、感性を磨く』中央法規出版 ・諏訪茂樹『コミュニケーション･スキルを磨こう -医療･福祉サービス利用者とのよりよい関係を目指して-』ビデオ中央法規出版 ビデオ見本はこちら（WMV：5MB） |
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